Preguntas frecuentes

Antes de empezar a jugar, echa un vistazo a las dudas más habituales sobre la cuenta, los pagos y el soporte. Si no encuentras aquí tu respuesta, escríbenos por el chat en vivo.

¿Cómo creo una cuenta?

Pulsa el botón de registro, rellena tu nombre, correo y fecha de nacimiento y elige una contraseña. Luego confirma el correo con el enlace que te enviamos. Todo el proceso lleva un par de minutos.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

En la página de acceso, pulsa en el enlace de contraseña olvidada e introduce el correo con el que te registraste. Te mandaremos un enlace para crear una nueva. Caduca pronto, así que úsalo enseguida.

¿Cómo verifico mi cuenta?

Sube un documento de identidad válido, DNI o pasaporte, y un justificante de domicilio de menos de tres meses, como una factura. La verificación suele tardar desde unas horas hasta dos días laborables.

¿Cómo hago un depósito?

Inicia sesión, abre la caja y elige el método de pago. Indica el importe y confirma la operación. Los ingresos con tarjeta, monedero o cripto se acreditan prácticamente al instante y puedes jugar sin esperar.

¿Están seguros mis datos personales?

Sí. Toda la información viaja con cifrado SSL y la tratamos conforme al RGPD. No compartimos tus datos con terceros sin autorización. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

¿Cómo contacto con el soporte?

La vía más rápida es el chat en vivo, disponible las 24 horas: el icono está en una esquina de la página. También puedes escribir un correo; la respuesta suele llegar en unas horas. El soporte atiende sobre todo en inglés.

¿Son justos los juegos?

Todos los juegos usan generadores de números aleatorios certificados que revisan laboratorios independientes. Los resultados son realmente aleatorios y no se pueden manipular, ni por parte del casino ni del jugador.